Памятка секретарю
Все звонки нужно записывать в журнал.
Дата | Время | Кто звонил | Вопрос |
— Студия «Зина дизайн», здравствуйте.
Если спрашивает Романа, Наташу, Валентину:
— Представьтесь, пожалуйста.
Клиент или морозится (и фиг с ним), или представляется.
— Сейчас я приглашу Романа Анатольевича (Наташу, Валентину), — или просто: Одну минутку.
Нажимаем кнопку «Mute», приглашаем.
Если Романа, Наташи, Валентины нет на месте, то отвечаем что-то вроде:
— Романа Анатольевича сейчас нет. Что ему передать?
Если интересуются созданием сайта:
— Да, мы занимаемся созданием сайтов. Сейчас я переключу на Романа Анатольевича, он расскажет вам подробнее.
Если Романа нет на месте:
— Проектами сайтов занимается Роман Анатольевич. Сейчас его нет в офисе, он будет через ХХ минут/часов. Оставьте свой телефон, он вам перезвонит.
Если просят назвать стоимость сайта:
— От 800$ до 2000$ — в зависимости от того, какие возможности вам нужны. Я могу выслать вам на e-mail бриф (анкету-опросник), на основании которой мы подготовим для вас подробное коммерческое предложение.
Если спрашивает, занимаемся ли мы наружкой или полиграфии:
— Да, мы делаем дизайн наружной рекламы / полиграфии. Изготовлением наружной рекламы мы не занимаемся. Напечатать буклеты/визитки/плакаты/листовки/бигборды можем. Подробнее поговорите с Натальей, сейчас я переключу.
Если спрашивает про фирменные стили, логотипы, бренды, нейминг:
— Да, мы занимаемся созданием фирменных стилей / логотипов / брендов / неймингом. Сейчас я переключу на Романа Анатольевича, он расскажет вам подробнее.
Если звонят с коммерческим предложением:
— Пришлите, пожалуйста, ваше коммерческое предложение на и-мэйл info@zina.com.ua (инфо собака зина ком юэй)