https://mediawiki.zina.run/index.php?action=history&feed=atom&title=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0Прохождение заказа - Історія редагувань2026-10-12T11:50:54ZІсторія редагувань цієї сторінки в вікіMediaWiki 1.44.2https://mediawiki.zina.run/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0&diff=909&oldid=prev>Elena.ch: /* Первый разговор с клиентом */2021-11-01T15:39:27Z<p><span class="autocomment">Первый разговор с клиентом</span></p>
<p><b>Нова сторінка</b></p><div>Нового менеджера нужно [https://admin.google.com/ac/groups/03as4poj2wtkkwc/members добавить в группу] <code>sales@zina.com.ua</code> — тогда он получит доступ к таблице заявок, генератору коммерческих предложений, папке Лиды.<br />
<br />
== Первый разговор с клиентом ==<br />
<br />
Примерный скрипт разговора:<br />
<br />
1. Добрый день, студия Зина Дизайн, имя.<br />
<br />
2. Вы оставили заявку на нашем сайте для просчета стоимости/создания нового сайта. Удобно говорить?<br />
<br />
3. Предварительно мне нужно задать Вам несколько вопросов по Вашей деятельности. <br />
<br />
4. Тематика Вашей деятельности это?<br />
<br />
5. Есть ли у Вас уже сайт или Вы хотите создать новый сайт? Если есть, то что не устраивает. <br />
<br />
6. Каки цели преследуете? Заявить о себе, иммиджевый сайт или продавать товар?<br />
<br />
7. Вы хотите сделать информационный сайт или интернет магазин с оплатами? <br />
<br />
Функционал интернет-магазина: <br />
* личный кабинет, корзина<br />
* вход через соц.сети<br />
* фильтры товаров<br />
* сортировка по популярности, по цене и тд.<br />
* сравнение, избранное<br />
* количество товаров<br />
* массовая загрузка или редактирвание товаров<br />
* недавно просмотренные товары<br />
* рекомендованные товары<br />
* товар в наличии, под заказ, нет в наличии<br />
* выбор количества товара<br />
* смена цвета, фото, на одной карточке товара<br />
* история заказов<br />
* онлайн оплата<br />
* покупка в 1 клик<br />
* подключение сервиса новой почты, укр.почты<br />
* стикеры (топ продаж, акция новинка. вывод товаров со стикерами на главную страницу)<br />
* перечеркнутая цена<br />
* интеграция Битриск<br />
* калькулятор, индивидуальный просчет<br />
* количество языков<br />
* перенос контента<br />
* наполнение контентом<br />
* онлайн чат<br />
* поиск по сайту<br />
* формы обратной связи<br />
* соц.сети (хедер, футер)<br />
* фотогалерея, портфолио, отзывы, блог, комментарии<br />
* гугл карта<br />
<br />
Дизайн:<br />
* логотип<br />
* брендбук<br />
* водный знак<br />
* покупка в фотобанках<br />
<br />
Контент:<br />
*копирайт<br />
*переводчик<br />
<br />
8. Какая Ваша целевая аудитория и какой товар больше всего продается? Какие особенности?<br />
<br />
9. В каком городе Вы находитесь? В каком городе Ваши покупатели?<br />
<br />
10. Нужно ли Вам дальнейшее продвижение сайта, реклама? Доступ для редактирования контента. <br />
<br />
11. Я записала всю информацию и на основе этого могла бы Вам создать коммерческое предложение с анализом Ваших конкурентов, описанием каким будет Ваш сайт и просчетом всех цен. Также, я сейчас отправлю Вам ссылку на бриф для заполнения (Бриф - это опросник, каким Вы видите свой сайт с более подробными вопросами). В какой мессенджер или на какую почту Вам можно его отправить?<br />
<br />
* Какая тематика вашего сайта?<br />
* Где вы находитесь (Днепр, Киев)?<br />
* У вас уже есть сайт?<br />
* Если есть, то что не устраивает?<br />
<br />
Для составления точной сметы нужно заполнить бриф, опросник. <br />
<br />
Куда лучше выслать ссылку на бриф — на имейл, вайбер, телеграм?<br />
<br />
Вам удобнее будет заполнить на русском или украинском?<br />
<br />
== Бриф ==<br />
<br />
* https://doc.zina.design/brief — укр<br />
* https://doc.zina.design/brief/ru — рус<br />
<br />
После заполнения брифа данные добавляются в конец таблицы '''[https://docs.google.com/spreadsheets/d/131H4F7VSaN0JutcPvbaM4N55bjha1Vbs92Rkgd_yDB8/edit Заявки на розробку сайту]'''<br />
<br />
Из этих данных можно сгенерировать два документа — см. в таблице меню <code>Шаблони</code>:<br />
<br />
* '''Бриф на разработку сайта''' — те же данные, что в таблице, но в читабельном виде<br />
* '''Коммерческое предложение - создание сайта''' — после создания требуется доработка в описании сайта и в смете.<br />
<br />
== Коммерческое предложение ==<br />
<br />
Коммерческое предложение генерируется из '''[https://docs.google.com/spreadsheets/d/131H4F7VSaN0JutcPvbaM4N55bjha1Vbs92Rkgd_yDB8/edit таблицы заявок]''' автоматически помещается в папку '''[https://drive.google.com/drive/folders/0BzUprvumr-cBMHJDSFFyTzFZWGc Лиды]'''. Желательно там создать подпапку с названием клиента и сохранять все финансовые материалы клиента в ней.<br />
<br />
Смета редактируется на основе копии таблицы '''[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1EZndMCKAYj-aH0_bhchH7zyN6PflVMm5bASA0KZ-_ys/edit#gid=0 Смета базовая]''' — нужно сделать копию, назвать по имени проекта и переместить в папку клиента в папке Лиды.<br />
<br />
Там же во второй вкладке таблицы блок со сроками.<br />
<br />
Нужные части таблицы копируются и вставляются в документ коммерческого предложения.<br />
<br />
Итоговое коммерческое предложение сохраняется как PDF и в таком виде высылается клиенту.<br />
<br />
== Договор ==<br />
<br />
После согласования с клиентом коммерческого предложения просим у клиента реквизиты его компании для договора и счета на предоплату.<br />
<br />
Записываем реквизиты в таблицу '''[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1B5dLCPjvImEnZZNaLDzvpeIx2-PHiwxVXWg_Ckwk34I/edit Реквізити клієнтів]''', затем через меню <code>Шаблони</code> генеррируем договор.<br />
<br />
Договор будет сохранен в папку '''[https://drive.google.com/drive/folders/19pOwes8R_E_os42C-YbQwiA0AvhKVMgO Первичка]'''.<br />
<br />
В договоре нужо поправить название сайта, проверить незаполненные поля и отредактировать два приложения:<br />
<br />
* ДОДАТОК №1 — Технічне завдання — уточнить '''Карта сайту'''<br />
* ДОДАТОК №2 — Кошторис — привести таблицу '''1. Календарний план робіт-кошторис''' в соответствие с согласованной сметой из коммерческого предложения.<br />
<br />
== См. также ==<br />
<br />
* [[CRM]]<br />
* [[Новый сотрудник]]</div>>Elena.ch